Коли я відвідав Warby Parker кілька місяців тому, минуло два з половиною роки після мого останнього огляду очей. Я знав, що мій новий рецепт сильно відрізнятиметься від контактних лінз, які я носив. Але я цього не знаю Можливо, я одягнув не ті лінзи.
Під час мого прийому окуліст попросила показати пакет мого поточного контакту, щоб виписати мені новий рецепт. Я вийняла маленький блакитний пакет із сумки, і вона запитала: «Це Hubble?»Здавалося, вона запанікувала.
контактні лінзи Hubble
Я сказав їй, що зразки Hubble — це єдині лінзи, які я коли-небудь носив і які не сушать мої очі до полудня. Мені також подобається зручність доставки їх до моєї квартири.
Вона виглядала здивованою. Вона сказала мені, що ніколи не рекомендує Hubble своїм пацієнтам, називаючи лінзи застарілими та критикуючи процес перевірки компанії. Тим не менш, вона неохоче дала мені рецепт.
Я надіслав Хабблу свій оновлений рецепт, але занепокоєння оптометриста все ще мене не дають спокою. У мене ніколи не було проблем із очима, але, можливо, Хаббл трохи неоднозначний. Тож я вирішив провести дослідження та запитати іншу думку.
Заснована в 2016 році компанія Hubble постачає клієнтам контактні лінзи приблизно за 1 долар на день. За даними PitchBook, компанія залучила 70 мільйонів доларів від інвесторів при оцінці приблизно в 246 мільйонів доларів.
В Інтернеті я знайшов лікарів, які критикували практику та методи Хаббла.Раян Корте з Northlake Eye у Шарлотті, штат Північна Кароліна, є одним із них. Він випробував безкоштовну пробну версію Hubble у лютому 2018 року, але сказав, що не може носити його більше одного дня.
Основні думки Корте були майже такими ж, як і побоювання мого оптометриста — застарілі матеріали, сумнівні методи перевірки та занепокоєння щодо безпеки пацієнтів. Але його коментарі відзначили ділову хватку співзасновників Hubble. «Вони взяли старі матеріали та створили бренд за веселе ім’я та сексуальна маркетингова кампанія», – написав він.
Колтер стурбований тим, що Hubble обирає короткі шляхи та не надає пріоритету загальному здоров’ю очей пацієнтів. «Якщо у вас немає нормального зору з контактними лінзами, — сказав він мені по телефону, — це може спричинити напругу очей, головні болі, втому та зменшити кількість людей. загальна якість життя».
Не лише Colt. Американська оптометрична асоціація (AOA) розкритикувала Hubble за заміну загальних лінз спеціальними рецептами, які не враховують таких захворювань, як астигматизм, сухість очей або розмір рогівки.
«Контактні лінзи не є панацеєю», — сказала доктор Барбара Горн, президент AOA.«Хаббл, схоже, вірить, що їхні лінзи можуть це зробити, і абсолютно не може».
Повідомлення в таких виданнях, як The New York Times і Quartz, критикували те, як Hubble перевіряє рецепти, а також старі матеріали, використовувані для виготовлення лінз. Hubble використовував метафілкон А, матеріал, який використовується з 1986 року.
Існує багато дискусій про те, чи справді старі матеріали, які Хаббл використовує для лінз, гірші за нові.
У заяві для Business Insider Хаббл сказав, що немає жодних доказів того, що нові лінзи, які пропускають більше кисню в око, зручніші або працюють краще.
Але мені цікаво, чи існують якісь серйозні чи довгострокові ризики від використання застарілих матеріалів для об’єктивів, чи це більше особисті переваги, як-от вибір між останнім iPhone і дворічною моделлю, яка чудово працює.
Я спілкувався з чотирма лікарями, і жоден із них не рекомендував Hubble. Вони кажуть, що матеріал для лінз застарів, і компанія ризикує продавати пацієнтам неправильні контакти.
Я також переглянув понад 100 скарг на Hubble, які були надіслані до Федеральної торгової комісії (FTC). Скарги відображають ті самі занепокоєння та згадують клієнтів, які отримали лінзи Hubble без відома своїх лікарів.
Зрештою я поспілкувався з сімома клієнтами, більшість із яких перестали користуватися Hubble, оскільки вважали ці контакти незручними.
Доктор Алан Вегнер з оптометристів Richards and Wegner у Ліберті, штат Міссурі, сказав, що він не використовує Hubble, тому що технологія застаріла. «Люди не купують старі телефони-розкладачки», — сказав він.
Коли Корте, офтальмолог із Північної Кароліни, ставить своїм пацієнтам контактні лінзи, він стежить за тим, щоб лінзи були добре відцентровані на їхніх очах, мали правильну кривизну, правильний діаметр, правильну діоптрію та щоб пацієнтам було зручно». погана посадка, вона може ковзати й просто спричиняти дискомфорт», — каже Колтер.
Однак можуть виникнути серйозні проблеми, якщо пацієнт переходить на лінзи, які йому ніколи не підібрав інший лікар.
Якщо лінза надто тісна, це може призвести до ускладнень через гіпоксію від слізної плівки до рогівки, сказав Корте. Більшість лікарів, з якими я спілкувався, стурбовані тим, що лінзи Хаббла не пропускають достатню кількість кисню в очі.
Я виявив, що кисень необхідний для здоров’я очей. Сітківка є однією з тканин, яка споживає найбільше кисню в організмі людини. За 13 років, які я ношу контактні лінзи, я навіть не підозрював, що мої очі «дихають».
Кожен контакт має рейтинг швидкості пропускання кисню (OP) або рівень швидкості пропускання (Dk). Чим вище число, тим більше кисню потрапляє в око. Кисень не тільки робить зоровий контакт комфортним щоразу, коли ви його носите, але також допомагає зберегти очі здорові з часом.
Доктор Кеті Міллер з Envision Eye Care в Рехобот-Біч, штат Делавер, сказала, що вона не носить лінзи Hubble, оскільки матеріал не пропускає достатньо кисню в очі.
Щоб перевірити рецепти, Hubble телефонує лікарям клієнтів за допомогою автоматичних повідомлень. Відповідно до «Правила контактних лінз» FTC, продавці повинні дати лікарям 8 робочих годин, щоб відповісти на авторизацію рецептів. Якщо такі продавці, як Hubble, не відповідають протягом цих восьми годин, вони Ви можете безкоштовно виконати рецепт.
FTC отримала 109 скарг на Hubble та його практику. Найпоширенішою скаргою було те, що лікарі або не мали можливості відповісти на «роботів» і «незрозумілу» голосову пошту від Hubble, або вони не були уповноважені перевіряти, але вони Пізніше виявилося, що їхні пацієнти все одно отримали кадри Хаббла.
У заяві Hubble сказано, що він використовує автоматичні повідомлення «частково для того, щоб агенти з верифікації ненавмисно пропускали інформацію, яку згідно з Правилом контактних лінз вимагає передавати офтальмологам».
Президент AOA Хорн сказав, що автоматизовані дзвінки Hubble було важко зрозуміти, і деякі лікарі не чули імен пацієнтів або днів народження. За її словами, AOA працює над законопроектом про заборону автоматичних дзвінків.
З 2017 року AOA отримала 176 скарг від лікарів на дзвінки для перевірки, 58 відсотків з яких стосувалися Hubble, згідно із заявою, надісланою AOA до FTC.
Лікарі, з якими я спілкувався, сказали, що вони ніколи не отримували повідомлення від Hubble для перевірки рецепта пацієнта.
контактні лінзи Hubble
Доктор Джейсон Камінські з Vision Source Longmont, штат Колорадо, подав скаргу до FTC. Він відмовився коментувати скаргу, але сказав, що в одному випадку Hubble замінив лінзи та матеріали, які він прописував пацієнтам. Він сказав, що ніколи не дозволив використовувати лінзи Хаббла, але його пацієнти все одно їх отримали.
У Горн був подібний досвід. Вона встановила пацієнту спеціальну лінзу для астигматизму. Через кілька тижнів пацієнтка повернулася до кабінету Горна, збентежена через затуманення зору.
«Вона виписала Hubble, і Hubble дав їй лінзи, які були майже такими ж, як і її рецепти», — сказав Горн.
У той час як деякі клієнти Hubble могли отримати рецепти, термін дії яких закінчився, інші стикалися з перебоями в обслуговуванні, коли їхні рецепти не були перевірені.
Я не відвідував офтальмолога з серпня 2016 року, але після того, як у 2018 році закінчився термін дії мого рецепта, я майже рік отримував контакт із Hubble. Hubble сказав мені, що підтвердив мій рецепт у грудні 2018 року, хоча в кабінеті лікаря мені сказали, що не було запис цього дозволу.
Бренд-стратег Вейд Майкл сказав, що порівнюючи маркетинг Хаббла з Гаррі та Каспером, він знайшов маркетинг Хаббла привабливим і стильним. «Мені здається, просто так сталося, що якість не відповідає дійсному продукту».
Майкл може комфортно носити свої колишні двотижневі лінзи Acuvue Oasys з 6 ранку до 23 вечора, але не Hubble протягом тривалого часу.
«Я помітив, що намагався ввести їх в очі якомога пізніше, перш ніж піти на роботу», — сказав Майкл.«До п'ятої чи шостої вечора вони були надзвичайно сухими».
Його новий лікар призначив One Day Acuvue Moist, який, за словами Майкла, був різницею «день і ніч». «Я зараз тримаю свої лінзи, відчуваю себе як вода.Ви можете сказати, що вони дуже м’які та дуже, дуже зволожені, що є досить різким контрастом з Hubble».
Коли Феллер вперше підписалася на Hubble, вона сказала, що думає, що вони будуть легшими та дешевшими. «Це було до того, як я дізнався, що це щоденні газети», — сказав Феллер.
Її попередні відеозйомки тривали цілий день, з 9 ранку до 10 вечора. Але вона сказала, що кадри Хаббла тривали лише приблизно до 15:00. «Мені завжди доводиться їх виймати, тому що вони сушать мої очі та незручні», — сказала Феллер. Вона занурила їх. в розчині солі, щоб зробити їх легшими.
Коли вона повернулася додому після довгої поїздки, вона сказала, що не може вийняти правильні лінзи, і її очі почервоніли та почали роздратуватися». Це було жахливо.Було відчуття, що там є контакт.Тож я зараз ніби збожеволів».
Наступного дня вона пішла до офтальмолога, і двоє лікарів оглянули її очі, але не змогли знайти точку контакту. Лікар сказав їй, що контакт, мабуть, відпав і подряпав її око.
Феллер викинула решту своїх кадрів з Хаббла. «Після цього я вже не могла повернути їх собі в очі», — сказала вона.
Протягом трьох місяців Ерік ван дер Гріфт помічав, що його телескоп Hubble стає сухішим. Потім його очі були синці.
«Вони стають все гіршими й гіршими для моїх очей», — сказав Вандергріфт. Він носить їх регулярно щодня. «Насправді я знімаю їх до кінця дня, тому що вони сухі».
Одного вечора у нього виникли проблеми з витягуванням контактних телефонів, але він не помітив синця на своєму правому оці до самого ранку. Він пішов на музичний фестиваль із частково розмитим зором і згадав Хаббла у твіті.
«Частково це залежить від мене, — сказав Вандергріфт. — Коли продукт дешевий, залежить від клієнта».Він сказав, що весь цей досвід змусив його поставитися до свого здоров'я ще серйозніше.
Я зазвичай використовував Hubble кілька років без негативних наслідків. Я не ношу їх щодня, але зазвичай перемикаюся між окулярами та контактними лінзами протягом тижня. Я визнаю, що моя коробка Hubble останнім часом накопичується, тому що я я носив окуляри частіше, ніж зазвичай, відколи я почав писати цю публікацію.
Час публікації: 02 квітня 2022 р
